Termos e condições

Ao comprar em Nordia.pt, está a celebrar um acordo connosco, na qualidade de vendedor. Abaixo encontra-se um resumo claro de tudo o que precisa de saber para uma experiência de compra segura e tranquila. Ao efetuar uma encomenda, o cliente concorda em cumprir e ficar vinculado aos seguintes termos e condições.

1. Funcionamento das ordens

Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os dados da encomenda.
Se o utilizador tiver menos de 18 anos, um dos pais ou um tutor deve aprovar a sua compra.
O utilizador não deverá efetuar uma encomenda em nome de outra pessoa sem o seu consentimento. Qualquer atividade fraudulenta ou tentativa de causar prejuízos financeiros à Nordia.pt será comunicada às autoridades competentes.

2. Privacidade e RGPD

Tratamos os seus dados pessoais com cuidado e processamo-los de acordo com:

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD UE)

As suas informações são utilizadas apenas para processar a sua encomenda, melhorar a sua experiência de compra e impedir o acesso não autorizado.

3. Actualizações e correcções

Actualizamos regularmente o nosso sítio Web para garantir que todas as descrições de produtos, preços e disponibilidade são exactos.

Se ocorrer um erro, por exemplo, um preço ou informação de produto incorrecta, entraremos em contacto com o cliente e ofereceremos uma solução adequada. Esta pode incluir o cancelamento da encomenda, a emissão de um reembolso ou a oferta de um produto alternativo.

4. Entregas em Portugal

Fazemos entregas em todo o país utilizando serviços de correio de confiança para garantir um envio seguro e fiável.

Se precisar de confirmar opções ou prazos de entrega, contacte-nos por correio eletrónico.

5. Pagamento e entrega

Opções de pagamento
Pode pagar de forma segura utilizando o nosso sistema de pagamento encriptado. Os métodos disponíveis podem incluir pagamento por cartão, Klarna ou outros fornecedores seguros.

Prazo de entrega
O nosso objetivo é enviar as encomendas o mais rapidamente possível. A maioria das encomendas é entregue no prazo de 3 a 6 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock e do destino. Durante os períodos de maior movimento, a entrega pode demorar mais tempo. O prazo de entrega estimado é apresentado na página de cada produto.

Método de entrega
As encomendas são enviadas através de serviços de correio fiáveis diretamente para o seu endereço de entrega ou para o ponto de recolha mais próximo.

6. Reclamações e devoluções

Queixas
Se um produto não corresponder às suas expectativas, tem o direito de apresentar uma reclamação ao abrigo do direito do consumidor irlandês. Contacte-nos o mais rapidamente possível após ter descoberto o problema.

Como tratamos as queixas
Se um produto chegar danificado ou com defeito, envie fotografias do produto e da embalagem. Dependendo da situação, podemos oferecer substituição, reparação, reembolso parcial ou reembolso total.

Se a devolução for aprovada, forneceremos instruções e cobriremos o transporte da devolução quando exigido por lei.

7. Direito de retratação e devolução

Tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias, de acordo com as regras de venda à distância da UE.

Os produtos devolvidos devem estar sem uso, na embalagem original e em condições de serem revendidos.

Como devolver um produto

Envie-nos um e-mail com o seu nome e número de encomenda.
Enviaremos instruções de devolução.
Assim que o artigo for recebido e inspeccionado, o seu reembolso será processado.

Parcelas não recolhidas
Se uma encomenda não for recolhida e nos for devolvida, poderá ser cobrada uma taxa de 25 euros para cobrir os custos de manuseamento e de envio.

8. Se a entrega for danificada

Se notar danos quando a encomenda chegar, contacte-nos imediatamente com fotografias e uma breve descrição.

Em função do caso, providenciaremos a substituição, a substituição de peças ou o reembolso.

9. Perguntas ou preocupações

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, entrega ou devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.